Si olvidaste cual es tu nombre de usuario (e-mail), podés ingresar aquí para recuperarlo.
Si necesitás recuperar la contraseña de tu usuario hacé click aquí.
En TCC tenés varias posibilidades para encontrar tus programas de manera rápida y sencilla.
Una opción es chequear nuestro sitio de PROGRAMACIÓN, este sitio te permite visualizar todos los programas que están comenzando o que están por empezar.
Otra posibilidad que tenés es utilizar el buscador avanzado donde podés buscar cuando se emite el programa que querés ver.
También presionando el botón Guia/epg de tu control remoto podés ver el detalle de los programas que se están emitiendo.
En TCC tenés varias posibilidades para encontrar tus programas de manera rápida y sencilla.
Una opción es AHORA TV, esta aplicación te permite visualizar todos los programas que están comenzando o que están por empezar.
También presionando el botón Guia/epg de tu control remoto podés ver el detalle de los programas que se están emitiendo.
Actualmente todos los clientes de TCC pueden acceder a su factura a través de este sitio web. Tenés la posiblidad de abonar directamente por la web o también en Abitab y Red Pagos simplemente indicando tu cédula o número de cliente. La factura vence el día 10 de cada mes
Si contás con nuestro servicio Básico de cable, completá AQUÍ EL FORMULARIO con tus datos, comunicate al 24101616 o chateá con nuestro asistente virtual y seguí los pasos que él te indica. Te recomendamos que te comuniques con nosotros con 10 días de anticipación.
Nuestro servicio está disponible en estas zonas de Montevideo: Mapa interactivo
Encontrá el instructivo para configurar tu control remoto haciendo clic aquí
Este problema puede suceder si tu decodificador está apagado o en standby o tu TV no está mostrando la entrada proveniente del decodificador. Tu decodificador debe estar encendido. Dependiendo del modelo mostrará el número de canal o una luz verde (si no tiene visor frontal)
Si no hay ninguna luz frontal significa que no está correctamente conectado a la corriente eléctrica o bien apagado desde la llave de atrás de tu decodificador. Verificalo.
Si no muestra el número de canal o luz verde, tu decodificador puede estar en standby. Con el control remoto del DECODIFICADOR, presioná el botón de encendido.
Una vez confirmado que tu decodificador está encendido y si el problema persiste, asegurate que esté en la entrada correcta. Para esto presioná en el control remoto del TV, el botón TV/AV, AV, VIDEO, INPUT o SOURCE y seleccioná la fuente o entrada en la que aparezca la imagen en el televisor. Si tenés más de una entrada con imagen, te recomendamos seleccionar la entrada HDMI.
Encontrá aqui los instructivos si te falta un canal en tu lista o para cargar nuevos.
Asegurate que el control remoto tenga las pilas correctamente colocadas y estén cargadas.
Si continuás con el problema podés solicitar el envío de un nuevo control remoto, comunicándote con nosotros vía mail a tcc@tcc.com.uy, por teléfono al 24101616 o a través de nuestras redes sociales.
Este mensaje indica que el decodificador no está leyendo correctamente la tarjeta o no está correctamente insertada.
Retirá y volvé a colocarla. Si no se soluciona podés probar limpiar el chip, la parte dorada, con un paño seco y volver a insertarla.
Podés guiarte con el siguiente video
Este mensaje indica que la señal no llega correctamente a tu decodificador, pudiendo cortarse la imagen de algunos o todos los canales. Tal vez se trate de un corte zonal, podés verificarlo en este momento clickeando aqui.
Si no hay un corte en tu zona, puede deberse a un problema en la conexión. Desconectá el decodificador de la corriente eléctrica e intentá ajustar las conexiones de cable coaxial blanco de atrás. Luego conectá el decodificador nuevamente a la corriente.
En caso de que no se resuelva, ponete en contacto con uno de nuestros asesores aquí
Este mensaje indica que las señales no están habilitadas en el decodificador. Puede deberse a que la señal no está contratada en tu servicio o que hace mucho tiempo que el decodificador no está conectado. Para habilitar las señales en tu decodificador Ingresa Aquí
Chequeá el correo SPAM o correo no deseado. Si continúas sin recibir el mensaje comunicate con nuestro Chat de Consulta o completá el formulario de contacto.
Chateá con TEO nuestro asistente virtual y comentale que querés actualizar los datos asociados a tu cuenta.
Él te ayudara a solucionarlo contactándote con un asesor disponible en el chat.
Si te olvidaste de la contraseña haz click aquí. Ingresá tu mail en el campo libre y el sistema te enviará un mail a tu casilla con los pasos para restablecerla.
Te lo explicamos en el siguiente video ¡Dale play!
En este video explicativo te lo contamos.
VIVO ONE es un nuevo dispositivo android que mezcla lo mejor de la TV y lo increíble de internet en un solo lugar.
Con VIVO ONE podrás acceder a TCC VIVO y disfrutar de todo el contenido en vivo y On Demand desde donde estés.
Con VIVO ONE podés enviar contenidos de tu celular, tablet o PC a la TV.
Con VIVO ONE podés ver un programa que fue emitido hasta 24 horas antes.
Con VIVO ONE podés descargar tus aplicaciones favoritas.
Podés contratar el internet de TCC como prefieras: sumarlo a tu suscripción de Tv Cable o pedir solo el internet.
Las zonas habilitadas hasta el momento son: La Blanqueada, Larrañaga, Mercado Modelo, Unión y Villa Española.
La red de fibra óptica está en expansión. Próximamente quedarán habilitadas las zonas de: Buceo, Pocitos, Punta Carretas.
Sí, la red propia de internet de TCC es de fibra óptica, lo que garantiza la mejor calidad y velocidad de conexión.
Significa que podés cambiar tu plan de internet cuando lo necesites, sin tener que esperar a que finalice tu contrato.
Podes aumentar o disminuir tu plan cuando lo consideres, teniendo en cuenta el uso que le das al internet en tu hogar.
Sí, los planes de internet brindan cobertura en todo el hogar, con alcance de calidad y alta velocidad en todas las habilitaciones.
Podés comunicarte al teléfono 2410 16 16, por Whatsapp al 092 10 16 16 o al email internetdetcc@tcc.com.uy
La asistencia técnica telefónica está disponible las 24 hrs.